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[鼎創分享]如何增加景區戶外主題游樂園的客戶粘性?

發布時間:2021-12-02 點擊量:2716

  現如今各種各樣的游樂園如雨后春筍般涌現行,投資游樂園的創業者越來越多,客戶的選擇性也越來越多!對于游樂園來說留住一個回頭客,遠遠比開發一個新顧客的所花費的時間和精力少,那么,該如何增加客戶的粘性呢?


  鄭州某地樂園

  01樂園布局合理,主題明確

  成功的游樂園,絕不是游樂設備的簡單堆砌和疊加,而是整個樂園布局、規劃合理,主題鮮明有特色。只有這樣,才能給游客留下獨特、深刻的印象。

  選擇一家專業的游樂園設計公司,對場地進行合理的規劃布局。一般而言,專業公司的設計規劃師結合場地實際面積和客戶需求進行設計規劃,保證樂園的整體效果。

  樂園的整體主題要符合目標定位。兒童樂園的裝修要側重主題,時尚前衛,適應消費群體,又要能體現樂園文化,且易于維護保養,風格持久耐用。

  云南某地景區總體規劃圖

  騰沖項目占地約2500畝,位于云南省騰沖市曲石鎮,是一個集花海觀光、游樂體驗、運動康體、親子娛樂、田園度假于一體的綜合性旅游度假景區。

  景區包括有繽紛花海世界、悅動嬉水樂園、運動拓展樂園、親子樂活世界和田園牧歌樂園五大主題分區。每個分區各具特色,主題明確。結合當地特色的分區游樂功能設計,能充分調動游客的積極性和興趣。在游玩的過程中,五大分區形成一條游玩動線,讓游客能盡情感受景區魅力。


  02文化融入活動

  如果是純娛樂向的兒童樂園,那么其中的文化性和社會性體現的非常少,所以如果將文化性和社會性引入游樂中結合樂園的經營模式和寓教于樂的玩耍理念,會取得很好的經濟效益和社會效益。

  云南騰沖景區圓形水車

  水車王國以古代灌溉水車為載體,包含圓形水車和條形水車。游客可腳踩踏板,將水流引入水槽中,從而帶動水車轉動。水車王國與歡樂農場的游玩項目,使游客可以在游玩、運動的同時,體驗中國的農耕文化以及古代科學技術的魅力。

  景區歡樂農場蘿卜造型爬網

  在專業的兒童樂園中,可以為孩子們準備了聲、色、光影變幻莫測的各類精彩節目,真實的場景、動態的人物道具,讓孩子們在光影交錯中,仿佛進入了一個奇幻的世界,這樣有益身心的體驗活動,才能真正體現出教育的意義。


  03對客戶進行分類管理

  兒童樂園應該做到關心客戶、重視客戶。做好客戶分類管理,可提高證兒童樂園高效管理運行,分類客戶管理可讓兒童樂園明確客戶標準,即誰是中高頻率消費客戶,誰是低頻率消費客戶、誰是沉睡客戶。然后進行分類管理,依此分類有針對性地提供合適的服務。

  分類客戶并以數據化的管理能幫助投資經營者更好地了解客戶。然后根據不同階段群體的客戶,做出針對性精準化的營銷方案來提升客戶粘度。而且在管理過程中,可根據客戶會員的反饋信息,從而完善自身的服務和管理,并找出營銷短板,不斷提高完善。


  04提高員工的服務質量和意識

  人是一切經營的最根本的出發點。那么,增加顧客黏性背后的支撐是什么?就是激發每一個員工給顧客帶來快樂的力量,讓員工成為鏈接顧客和樂園的最有價值的紐帶。

  通過專業的培訓,提高員工的服務質量和意識是十分有必要的。員工的形象和職業素養代表著樂園的整體形象,因此在員工上崗前,應進行專業培訓與考核,給游客營造一個專業、舒適、安全的游樂環境。

  某地水晶塔項目-教練正在對景區員工進行專業培訓


  05重視環境衛生

  除了服務之外,環境衛生也是決定顧客去留的一點,孩子的免疫力較弱,所以家長會很重視樂園的環境衛生,整個少兒游樂園的衛生清潔程度和服務都會讓家長在心中做個評比,如果樂園環境衛生做不好的話,將直接在家長心中大打折扣。所以少兒游樂園要做好每天的清潔衛生工作,以及每周或者定時的大掃除也要做到位。

  北京某地樂園

  干凈整潔的園區環境,讓人在游玩的過程中安心且舒心,流連忘返。


本文標簽: 無動力游樂設備 主題樂園規劃設計 景區游樂項目

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